Richtlinien für Bewertungen

Bewerten können nur Kundinnen und Kunden mit einem über pgz gebuchten, bezahlten und wahrgenommenen Termin. Es gibt eine Bewertung je Termin, und du kannst sie bis 90 Tage nach dem Termin abgeben. Termine, die storniert oder als nicht wahrgenommen markiert wurden, kannst du nicht bewerten.

Jede Bewertung ist einem stattgefundenen Termin zugeordnet: Das System lässt eine Bewertung nur zu, wenn der Termin über pgz gebucht und bezahlt wurde und vorbei ist. Außerdem prüfen wir jede Bewertung vor der Veröffentlichung.

Wir veröffentlichen alle Bewertungen unabhängig von der Sternezahl und ohne Gegenleistung. Dienstleister können Bewertungen weder kaufen noch entfernen lassen. Eine Bewertung blenden wir nur aus einem der Gründe aus, die im nächsten Abschnitt stehen.

Ausblenden kann eine Bewertung nur einer dieser sechs Gründe – fünf Verstöße gegen diese Richtlinien und dein eigener Wunsch:

• Beleidigend oder herabwürdigend – Beschimpfungen, Drohungen und abwertende Äußerungen über Personen.
• Gesundheitsdaten oder Namen Dritter – Angaben zur Gesundheit anderer Personen und Namen von Dritten, etwa von Angehörigen oder anderen Kundinnen und Kunden.
• Kein Bezug zum Termin – Beiträge, die sich nicht auf deinen Termin und die Behandlung dabei beziehen.
• Werbung oder Spam – Werbung für andere Angebote, Links dazu und Beiträge, die nur Werbung oder Massennachrichten sind.
• Rechtsverletzung – Inhalte, die gegen Gesetze oder Rechte anderer verstoßen, etwa Verleumdung oder die Verletzung von Persönlichkeits- und Urheberrechten.
• Auf eigenen Wunsch – Wenn du uns bittest, deine Bewertung nicht mehr zu zeigen. Du kannst sie auch selbst löschen.

Blenden wir eine Bewertung aus, siehst du den Grund in Mein pgz unter Rezensionen.

Du darfst über deine eigene Gesundheit und Behandlung schreiben, wenn du das möchtest. Beim Abgeben stimmst du ausdrücklich zu, dass deine Bewertung nach der Prüfung öffentlich auf der Profilseite gezeigt wird, auch mit Angaben zu deiner Gesundheit, die du selbst machst.

Nicht erlaubt sind Angaben zur Gesundheit anderer Personen und Namen Dritter. Schreib bitte nur, was jeder lesen darf.

Dienstleister können auf Bewertungen antworten. Auch Antworten werden vor der Veröffentlichung geprüft. Eine Antwort darf keine Angaben zur Behandlung oder Gesundheit der Person enthalten, die bewertet hat.

Änderst du deine Bewertung, wird eine bestehende Antwort erst wieder gezeigt, wenn der Dienstleister sie neu gespeichert hat und wir sie erneut geprüft haben.

Du kannst deine Bewertung jederzeit in Mein pgz unter Rezensionen ändern oder löschen. Eine Änderung wird erneut geprüft; bis dahin ist die Bewertung nicht öffentlich sichtbar.

Beim Löschen verschwindet die Bewertung sofort, mit Text und Anzeigename. Für denselben Termin kannst du danach keine neue Bewertung abgeben. Eine ausgeblendete Bewertung kannst du löschen, aber nicht mehr ändern.

Beim Abgeben wählst du, wie du angezeigt wirst: mit Vorname und Initiale des Nachnamens (zum Beispiel „Erika M.“) oder anonym. Anonyme Bewertungen erscheinen als „Kundin/Kunde“. Beim Ändern kannst du neu wählen.

Öffentlich zeigen wir außerdem nur den Monat des Termins, nie den Tag, die Uhrzeit oder deinen vollständigen Namen.

Etwa 2 Tage nach dem Termin laden wir dich per E-Mail ein, ihn zu bewerten. Der Link zum Abbestellen steht in jeder Einladung: Er öffnet eine Seite mit einem Knopf, erst damit meldest du dich ab. Du kannst die Mails auch in Mein pgz unter Stammdaten abbestellen und dort wieder einschalten. Bewerten kannst du deine Termine auch ohne Mail, in Mein pgz unter Rezensionen.

Hast du Fragen zu diesen Richtlinien oder möchtest du eine Bewertung melden, die dagegen verstößt? Schreib uns über das Kontaktformular oder an support@pflegenetwork.at. Nenne uns bitte den Dienstleister und den Monat der Bewertung, damit wir sie schnell finden.